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QFD. Perspectivas Gerenciais do Desdobramento da Função Qualidade

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Vários artigos e livros foram publicados no Brasil sobre o Desdobramento da Função Qualidade QFD (do inglês Quality Function Deployment), mas as empresas brasileiras ainda não aquilataram sua verdadeira importância como instrumento de alavancagem de vantagens competitivas e participação de mercado.

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Empresas de porte mundial têm usado o Desdobramento da Função Qualidade QFD (do inglês Quality Function Deployment para atender aos seus clientes, com sucesso em vendas e market share.

COMO ELABORAR O DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE APLICADO

Desdobramento da Função Qualidade QFD – Quality Function Deployment, aplicadas a uma embarcação de praticagem, com foco em garantir que a qualidade ... QFD Perspectivas Gerenciais do Desdobramento da Função Qualidade. Qualitymark Editora. Rio de Janeiro, 1992, 105 p. QFD Quality function deployment. Curitiba, fev. 2004.

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O artigo apresenta uma explicação conceitual do funcionamento do QFD e comentários sobre a implantação do método na empresa. Palavras chave: QFD Desdobramento da Função Qualidade, "voz do cliente", desenvolvimento de produtos e serviços, trabalho em equipe, vantagem competitiva, processos, comunicação interfuncional.

Leia o excerto a seguir: “Empresários americanos e os

EUREKA, W. E.; RYAN, N. E. QFD: perspectivas gerenciais do desdobramento da função Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 1993. p. 56. No que diz respeito ao QFD, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) O QFD também é conhecido como desdobramento da função qualidade.